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¿Llamada de Microsoft a mi casa en 2024? ¡Cuidado, podría ser una estafa!

Recibir una llamada inesperada de «Microsoft» puede ser desconcertante. En 2024, este tipo de estafas telefónicas siguen siendo comunes, y es importante estar alerta. Los estafadores se hacen pasar por técnicos de Microsoft para engañar a la gente y obtener acceso a sus ordenadores o información personal.

¿Cómo podemos identificar si una llamada de Microsoft es legítima o una estafa? ¿Qué debemos hacer si recibimos una llamada sospechosa? En este artículo, te voy a dar toda la información que necesitas para protegerte de este tipo de fraudes.

¿Por qué Microsoft me llamaría?

En realidad, Microsoft rara vez llama a sus usuarios de forma proactiva. Si recibes una llamada de alguien que dice ser de Microsoft, es fundamental ser escéptico. Las llamadas legítimas de Microsoft suelen ser para:

  • Soporte técnico: Si has solicitado asistencia técnica a Microsoft, es posible que te llamen para ayudarte a resolver un problema.
  • Encuestas o estudios de mercado: En ocasiones, Microsoft puede realizar encuestas o estudios de mercado y contactar a usuarios por teléfono.
  • Notificaciones de seguridad: En casos excepcionales, Microsoft podría llamarte para informarte sobre un problema de seguridad en tu cuenta.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, si recibes una llamada no solicitada de alguien que dice ser de Microsoft, es muy probable que se trate de una estafa.

Manual de uso paso a paso: ¿Cómo actuar ante una llamada sospechosa?

Si recibes una llamada de alguien que dice ser de Microsoft y te genera dudas, sigue estos pasos:

  1. No proporciones información personal: No reveles tu nombre completo, dirección, contraseñas, datos bancarios ni ningún otro tipo de información personal.
  2. No concedas acceso remoto a tu ordenador: Los estafadores a menudo intentan convencer a las víctimas para que les permitan acceder a su ordenador de forma remota. Nunca permitas esto, ya que podrían instalar malware o robar tu información.
  3. Haz preguntas: Si tienes dudas, haz preguntas específicas sobre la razón de la llamada y la identidad de la persona que llama. Un técnico legítimo de Microsoft podrá responder a tus preguntas con claridad.
  4. Cuelga la llamada: Si sospechas que se trata de una estafa, cuelga la llamada inmediatamente.
  5. Reporta la llamada: Puedes reportar la llamada a Microsoft y a las autoridades competentes para ayudar a prevenir futuras estafas.

Consejos para protegerte de las estafas telefónicas

Las estafas telefónicas son cada vez más sofisticadas, por lo que es importante estar alerta y tomar precauciones. Aquí te doy algunos consejos para protegerte:

  • Desconfía de las llamadas no solicitadas: Si recibes una llamada de un número desconocido o de alguien que dice representar a una empresa con la que no tienes relación, ten cuidado.
  • No te dejes presionar: Los estafadores a menudo intentan crear un sentido de urgencia o miedo para presionar a las víctimas. No te dejes intimidar y tómate tu tiempo para evaluar la situación.
  • Verifica la identidad de la persona que llama: Si alguien te llama diciendo ser de una empresa, pide su nombre y número de empleado, y llama a la empresa directamente para verificar su identidad.
  • Bloquea los números sospechosos: Si recibes llamadas repetidas de un número sospechoso, bloquéalo en tu teléfono.
  • Educa a tu familia y amigos: Comparte esta información con tu familia y amigos para ayudarles a protegerse de las estafas telefónicas.

Trucos para identificar una estafa telefónica

Los estafadores utilizan diferentes tácticas para engañar a la gente. Aquí te presento algunos trucos para identificar una estafa telefónica:

  • Te piden información personal: Si te piden información personal que no deberían tener, como tu número de la seguridad social o datos bancarios, es una señal de alarma.
  • Te ofrecen algo demasiado bueno para ser verdad: Si te ofrecen un premio, un reembolso o una oferta increíble sin ninguna razón aparente, desconfía.
  • Te amenazan con consecuencias negativas: Si te amenazan con acciones legales, multas o el corte de un servicio si no actúas de inmediato, es probable que se trate de una estafa.
  • Te piden que pagues con tarjeta de regalo o transferencia bancaria: Los estafadores a menudo piden que se les pague con tarjeta de regalo o transferencia bancaria, ya que estos métodos de pago son difíciles de rastrear.

Alternativas para obtener soporte técnico de Microsoft

Si necesitas soporte técnico de Microsoft, existen alternativas seguras a las llamadas telefónicas:

  • Página web de soporte de Microsoft: La página web de soporte de Microsoft ofrece una gran cantidad de recursos, como tutoriales, preguntas frecuentes y foros de ayuda.
  • Chat en línea: Puedes chatear en línea con un agente de soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.
  • Redes sociales: Puedes contactar con Microsoft a través de sus redes sociales para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes sobre las llamadas de Microsoft

¿Microsoft llama para avisar de virus en mi ordenador?

No, Microsoft no llama a los usuarios para avisar de virus en sus ordenadores. Si recibes una llamada de este tipo, es una estafa.

¿Microsoft ofrece soporte técnico gratuito por teléfono?

Microsoft ofrece soporte técnico gratuito para algunos productos, pero no suele llamar a los usuarios de forma proactiva para ofrecerlo. Si recibes una llamada de alguien que ofrece soporte técnico gratuito, desconfía.

¿Cómo puedo reportar una estafa telefónica a Microsoft?

Puedes reportar una estafa telefónica a Microsoft a través de su página web o de sus redes sociales. También puedes reportarla a las autoridades competentes.

Resolución de problemas comunes

Si has sido víctima de una estafa telefónica, aquí te presento algunas acciones que puedes tomar:

  • Cambia tus contraseñas: Si has proporcionado tus contraseñas a los estafadores, cámbialas inmediatamente.
  • Monitoriza tus cuentas: Revisa tus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa.
  • Instala un programa antivirus: Instala un programa antivirus en tu ordenador para protegerte de malware.
  • Presenta una denuncia: Presenta una denuncia ante las autoridades competentes para que puedan investigar la estafa.

En conclusión, si recibes una llamada de alguien que dice ser de Microsoft, mantén la calma y no te dejes engañar. Recuerda que Microsoft rara vez llama a sus usuarios de forma proactiva. Si tienes dudas, cuelga la llamada y contacta con Microsoft directamente a través de sus canales oficiales.

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Apasionada de la Tecnología, aprender y compartir mi conocimiento y experiencia, es lo más gratificante.
Yaiza es "adicta a la tecnología" que ama todo lo relacionado con ella.
También es una experta en el uso de la tecnología para hacer su vida más fácil, y le encanta compartir consejos y trucos con los demás.