¿Atado a Yoigo? Descubre si tienes permanencia y cómo consultarla

A todos nos ha pasado alguna vez: esa sensación de querer cambiar de compañía telefónica pero no estar seguros de si tenemos permanencia en Yoigo. Y es que, aunque las ofertas de telefonía móvil son cada vez más flexibles, a veces nos surgen dudas sobre las condiciones de nuestro contrato.

En este artículo, te voy a contar todo lo que necesitas saber sobre la permanencia en Yoigo, cómo puedes consultarla y qué opciones tienes si decides cambiar de compañía antes de tiempo.

¿Qué es la permanencia en Yoigo?

La permanencia es un compromiso que adquieres con una compañía telefónica al contratar alguno de sus servicios. Este compromiso te obliga a mantener el servicio contratado durante un periodo de tiempo determinado, generalmente 12 o 24 meses. Si decides darte de baja antes de que finalice el periodo de permanencia, tendrás que pagar una penalización.

En el caso de Yoigo, actualmente no existe permanencia en las tarifas de contrato de solo móvil. Esto significa que puedes cambiar de tarifa o darte de baja cuando quieras sin penalización. Sin embargo, sí que existe permanencia si has adquirido un móvil con Yoigo o lo has renovado. En este caso, la permanencia asociada al dispositivo es de 24 meses.

¿Cómo puedo saber si tengo permanencia en Yoigo?

Existen varias formas de consultar si tienes permanencia en Yoigo:

• A través de la app Mi Yoigo: La forma más sencilla es a través de la aplicación Mi Yoigo. Solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta, acceder al apartado «Cuenta» y seleccionar «Tarifa». Ahí podrás ver la permanencia de tus líneas, si la hubiera.
• Enviando un SMS al 622: También puedes enviar un SMS al 622 con la palabra «PERMANENCIA» para recibir información sobre tu compromiso de permanencia.
• Llamando al 622: Otra opción es llamar al número de atención al cliente de Yoigo, 622, y solicitar información sobre tu permanencia.
• Consultando tu contrato: Si conservas el contrato original que firmaste con Yoigo, en él encontrarás información sobre la duración del compromiso de permanencia.
• A través del área de clientes en la web: Puedes acceder al área de clientes de Yoigo en su página web e iniciar sesión con tu usuario y contraseña. En la sección «Mis productos» o similar, encontrarás información sobre tu tarifa y la permanencia asociada.

¿Qué pasa si tengo permanencia y quiero cambiar de compañía?

Si tienes permanencia en Yoigo y decides cambiar de compañía antes de que finalice el periodo de compromiso, tendrás que pagar una penalización. El importe de la penalización dependerá del tiempo que te quede de permanencia y del precio del dispositivo que adquiriste.

Para calcular la penalización exacta, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yoigo o consultar las condiciones de tu contrato.

¿Existen alternativas para evitar la penalización por permanencia?

Si quieres cambiar de compañía pero no quieres pagar la penalización por permanencia, puedes considerar algunas alternativas:

• Esperar a que finalice el periodo de permanencia: La opción más sencilla es esperar a que finalice el periodo de permanencia para cambiar de compañía sin penalización.
• Negociar con Yoigo: En algunos casos, es posible negociar con Yoigo para reducir o eliminar la penalización por permanencia. Esto dependerá de tu situación particular y de la política comercial de la compañía en ese momento.
• Portar tu número a otra compañía del grupo MásMóvil: Si portas tu número a otra compañía del grupo MásMóvil, como Pepephone o Llamaya, es posible que no tengas que pagar la penalización por permanencia.

Consejos para evitar sorpresas con la permanencia

• Lee detenidamente las condiciones del contrato: Antes de contratar cualquier servicio con Yoigo, lee atentamente las condiciones del contrato, prestando especial atención a las cláusulas relacionadas con la permanencia.
• Infórmate sobre las ofertas sin permanencia: Yoigo ofrece algunas ofertas sin permanencia, especialmente en tarifas de solo móvil. Si quieres evitar el compromiso de permanencia, busca este tipo de ofertas.
• Consulta tu permanencia periódicamente: No está de más consultar tu permanencia de vez en cuando para tener claro cuánto tiempo te queda de compromiso.

Trucos para gestionar tu permanencia en Yoigo

• Apunta la fecha de fin de permanencia: Una vez que sepas cuándo finaliza tu periodo de permanencia, apúntalo en tu calendario o agenda para no olvidarlo.
• Configura una alerta en tu móvil: Puedes configurar una alerta en tu móvil para que te avise unos días o semanas antes de que finalice tu permanencia.
• Contacta con Yoigo antes de tomar una decisión: Si tienes dudas sobre tu permanencia o estás pensando en cambiar de compañía, contacta con Yoigo para que te informen sobre las opciones disponibles y las posibles penalizaciones.

Preguntas frecuentes sobre la permanencia en Yoigo

¿La permanencia se aplica a todas las tarifas de Yoigo?

No, la permanencia solo se aplica si has adquirido un móvil con Yoigo o lo has renovado. Las tarifas de contrato de solo móvil no tienen permanencia.

¿Cuánto tiempo dura la permanencia en Yoigo?

La permanencia asociada a la compra o renovación de un móvil con Yoigo es de 24 meses.

¿Puedo cambiar de tarifa si tengo permanencia?

Sí, puedes cambiar de tarifa aunque tengas permanencia. Sin embargo, ten en cuenta que el cambio de tarifa puede afectar a las condiciones de tu permanencia.

Mi experiencia con la permanencia en Yoigo

Como periodista especializado en telecomunicaciones, he tenido la oportunidad de analizar las ofertas de Yoigo y otras compañías a lo largo de los años. He observado que Yoigo ha ido flexibilizando sus condiciones de permanencia, especialmente en las tarifas de solo móvil. Esto es una buena noticia para los consumidores, ya que les da mayor libertad para elegir la oferta que mejor se adapte a sus necesidades.

En mi experiencia personal, nunca he tenido problemas con la permanencia en Yoigo. Siempre he consultado las condiciones del contrato antes de contratar un servicio y he cumplido con el periodo de compromiso. Sin embargo, entiendo que la permanencia puede ser un inconveniente para algunos usuarios, especialmente aquellos que necesitan cambiar de compañía con frecuencia.

Por eso, mi consejo es que te informes bien sobre las condiciones de permanencia antes de contratar cualquier servicio con Yoigo. Y si tienes dudas, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente.