¡902 al descubierto! ¿Pagar o no pagar? Esa es la cuestión

¿Te has encontrado alguna vez marcando un número 902 y preguntándote si te costará un ojo de la cara? ¡No eres el único! La tarificación de los números 902 es un tema que genera mucha confusión y, a veces, hasta indignación.

En este artículo, te explicaré qué son los números 902, cuánto cuestan y qué alternativas tienes para evitar sorpresas en tu factura.

¿Qué es un número 902?

Los números 902 son números de tarificación especial que se utilizan principalmente para servicios de atención al cliente, telemarketing y líneas de información.

A diferencia de los números geográficos, que empiezan por el prefijo de una provincia, los 902 no están asociados a ninguna ubicación geográfica específica.

¿El 902 es de pago o gratuito?

¡Ojo! Los números 902 son de pago y, en general, bastante caros.

El coste de la llamada lo asume íntegramente la persona que llama, lo que significa que puede salirte bastante caro si no tienes cuidado.

El precio por minuto de una llamada a un 902 puede variar según tu operador y tarifa, pero suele ser bastante elevado, especialmente si llamas desde un teléfono móvil.

¿Cuánto cuesta llamar a un 902?

El coste de una llamada a un 902 puede variar significativamente dependiendo de varios factores:

• Operador: Cada operador establece sus propias tarifas para las llamadas a números 902.
• Tarifa contratada: Si tienes una tarifa plana de llamadas, es posible que las llamadas a 902 no estén incluidas y se te cobren aparte.
• Origen de la llamada: Las llamadas a 902 suelen ser más caras desde teléfonos móviles que desde teléfonos fijos.
• Duración de la llamada: Cuanto más larga sea la llamada, más te costará.

Para saber exactamente cuánto te costará llamar a un número 902, consulta las tarifas de tu operador o utiliza un comparador de tarifas online.

¿Existen alternativas gratuitas a los números 902?

¡Buenas noticias! Desde 2020, las empresas están obligadas a ofrecer un número geográfico alternativo a sus números 902 para atención al cliente. Este número geográfico debe ser gratuito o tener el mismo coste que una llamada local.

¿Cómo puedo encontrar el número geográfico alternativo a un 902?

Hay varias formas de encontrar el número geográfico alternativo a un 902:

• Busca en la página web de la empresa: Muchas empresas publican su número geográfico alternativo junto al 902 en su página web o en sus materiales de comunicación.
• Utiliza un buscador online: Busca en Google el nombre de la empresa seguido de «número de teléfono» o «atención al cliente».
• Consulta la página web de la CNMC: La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tiene una herramienta online que te permite buscar el número geográfico alternativo a un 902.

Preguntas frecuentes sobre los números 902

¿Son legales los números 902?

Sí, los números 902 son legales, pero las empresas están obligadas a ofrecer un número geográfico alternativo gratuito o con el mismo coste que una llamada local para atención al cliente.

¿Puedo bloquear las llamadas a números 902?

Algunos operadores te permiten bloquear las llamadas a números 902, pero esto puede impedir que puedas contactar con algunos servicios de atención al cliente.

¿Qué puedo hacer si me cobran de más por una llamada a un 902?

Si crees que te han cobrado de más por una llamada a un 902, ponte en contacto con tu operador y presenta una reclamación.

¿Los números 901 también son de pago?

Sí, los números 901 también son de pago, pero suelen ser más baratos que los 902. El coste de la llamada se reparte entre la persona que llama y la empresa que recibe la llamada.

¿Los números 800 y 900 son gratuitos?

Sí, los números 800 y 900 son gratuitos para la persona que llama. El coste de la llamada lo asume íntegramente la empresa que recibe la llamada.

Espero que este artículo te haya ayudado a entender mejor los números 902 y a tomar decisiones informadas sobre su uso. Recuerda que siempre tienes la opción de buscar el número geográfico alternativo para evitar sorpresas en tu factura. ¡No dejes que los 902 te amarguen el día!